Aviso de privacidad
Na´Conchita S.A.S. de C.V. en lo sucesivo, "Na'Conchita"), con domicilio en Blvd. Lomas de Cartagena Mz 11 Lt 77 - 2, Fracc. Lomas de Cartagena, Tultitlán, Estado de México, C.P. 54958, México., es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio o producto que solicita:
Registrarlo como cliente en nuestra plataforma de comercio electrónico.
Procesar, enviar y entregar los pedidos de mole negro y productos relacionados que adquiera en nuestro sitio web.
Emitir las facturas electrónicas (CFDI) correspondientes a sus compras.
Brindarle atención al cliente, así como dar seguimiento a dudas, aclaraciones, devoluciones o reclamaciones de sus pedidos.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Enviarle promociones, descuentos, boletines informativos y publicidad sobre nuevos productos de "Na'Conchita".
Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede enviarnos desde este momento un correo electrónico a contacto@naconchita.com manifestando su negativa.
2. ¿Qué datos personales recabaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento (para comprobar mayoría de edad).
Datos de contacto: Domicilio de entrega completo (calle, número interior/exterior, colonia, municipio o alcaldía, código postal, estado), correo electrónico, teléfono celular o fijo.
Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal fiscal (en caso de requerir factura).
⚠️ Nota sobre Datos Financieros: Para su seguridad, los datos de sus tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago cifradas (Stripe). "Na'Conchita" NO almacena, ni tiene acceso a los números completos de sus tarjetas ni cuentas bancarias.
3. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas u organizaciones distintas a nosotros:
Empresas de paquetería y logística: (Ej. DHL, FedEx, Estafeta, Correos de México, etc.) Con la única finalidad de hacerle llegar los productos adquiridos hasta su domicilio.
Autoridades fiscales: Al Servicio de Administración Tributaria (SAT), únicamente para el cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas de la compraventa.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a: contacto@naconchita.com.
La solicitud deberá contener:
Nombre completo del titular y su domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
Los documentos que acrediten su identidad (INE o Pasaporte vigente).
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
Le daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: estadísticas de navegación, región en la que se encuentra el usuario y tipo de navegador.
Estas tecnologías pueden deshabilitarse directamente desde la configuración de seguridad de su navegador de internet.
6. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, o por nuestras prácticas de privacidad.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de una sección visible en nuestra página web www.naconchita.com/privacy.
Última actualización: 01 Mayo de 2026.